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支持与服务

摩杜云为您提供7×24小时的专业服务,以及多样化的支持计划和专家
服务,满足您从上云部署、日常运维到优化升级等全周期需求,让您的
数字化转型之路更加高效敏捷。

基础服务
企业支持计划
专家技术服务
服务案例

基础服务

7×24小时的多种服务渠道,和丰富的文档与工具,助您轻松上云

  • 智能客服

    智能诊断,秒级解答,为您推荐最佳解 决方案或匹配合适的人工服务

  • 咨询电话

    售前咨询:

    售后咨询:

    95187-1

    工作日 早9:00-晚8:00

    休息日 早9:00-晚6:00

    4008-521-721

  • 技术工单

    技术工程师为您提供产品配置指导、故障排查等技术支持

  • 建议反馈· 聆听

    聆听您对摩杜云产品与服务的建议和反馈

  • 文档中心

    提供产品介绍、使用指导、最佳实践等全面详尽的产品文档

  • 新手入门

    通过快速入门教程、视频、学习路径等帮您快速应用云产品

  • 自助工具

    包括账号、财资、产品使用等常用自助工具

  • 开发者资源

    提供开发者常用的SDK与API,DevOps工具等资源

服务升级——企业支持计划

如您对服务响应时长有更高要求,或需要专属的技术服务经理,可选择相应的企业支持计划

  • 商业级支持计划

    极速工单响应 < 10分钟

    极速工单直达高级售后工程师,解决高效

    电话、在线咨询快速进线人工服务

    500元/月   年付享88折
    立即购买
  • 企业级支持计划

    专属企业钉钉群,专家会诊更高效

    钉钉群最快响应 < 10分钟

    25000元/月   限时体检价
    立即购买
  • 顶级支持计划

    服务最快响应 < 10分钟

    专属钉钉群支持

    专属技术服务经理(TAM)提供多维服务

    50000元/月   限时体检价
    立即购买

专家技术服务

摩杜云联合伙伴的上万名技术专家,为企业量身打造适合业务发展的全周期专业服务

  • 咨询与设计
    数据中台建设服务 NEW
    针对数据架构、平台架构、数据开发、建模规范等提供全套咨询服务;并配套提供方案实施支持服务
    专家成长计划 NEW
    提供包含运维架构方案、运维流程管理、运维人员能力提升的方案咨询及培训
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  • 迁移与部署
    迁云服务 HOT
    通过技术支持或协助实现客户的在线业务系统、数据库及存储等内容迁移到摩杜云
    容器化交付服务
    提供更灵活、更现代、更标准的应用基础,落地微服务与持续交付
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  • 运维与管理
    运维服务 HOT
    基于摩杜云最佳实践的云上资源运维服务,降低成本与风险,提升安全性和稳定性
    健康检查服务 HOT
    收集云上系统的运行指标并评估系统健康,针对隐患与问题,给出专业解决方案
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  • 优化与提升
    云上护航服务 HOT
    提供高可用技术服务能力,协助客户在秒杀大促、晚会直播等场景稳定渡过峰值
    架构优化服务
    从云资源架构角度帮助客户进行巡检,主动发现潜在风险,并给予客户优化和改进建议
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服务案例

摩杜云已服务数百万客户,助力企业数据化转型之路更加高效敏捷